榭尔 AI 短剧制作平台付费服务协议

导言

【2026年6月1日】发布，自【2026年6月1日】生效。

榭尔 AI 短剧制作平台是一款由湖南到家旅居康养文化旅游运营股份有限公司（榭尔科技）及其关联公司（以下简称“我们”或“榭尔科技”）运营的 AI 短剧创作与生成服务产品，包括但不限于：榭尔 AI 短剧制作平台网站、Web 端产品、移动端产品、小程序、管理后台、开放接口 API、第三方网站或应用中的嵌入式服务等产品形态。

我们在上述产品形态中向用户提供会员订阅、积分充值、AI 图片生成、AI 视频生成、剧本拆解、角色资产生成、场景资产生成、道具资产生成、分镜生成、素材管理、高清导出、去水印、任务并发、加速生成等付费服务或权益，以下统称“本服务”或“付费服务”。

为了保障用户（以下简称“您”）的权益，请您在使用本服务之前，详细、完整阅读本服务协议（以下简称“本协议”）全部内容，特别是以加粗、加下划线或其他显著方式提示的条款，并充分理解本协议约定的您与我们之间关于本服务的权利义务。

未成年人应在法定监护人陪同下阅读。除非您已阅读并同意本协议全部内容，否则您无权购买或使用本服务。如您购买、开通、充值、兑换或实际使用本服务，即表示您已经与我们达成协议，并自愿接受本协议的全部内容。

一、付费服务整体介绍

1.1 您在榭尔 AI 短剧制作平台进行付费功能购买、会员开通、积分充值、权益兑换、自动续费开通等过程中，自主采用确认形式，包括但不限于勾选同意本协议、点击“立即开通”“立即购买”“确认支付”“同意并继续”、完成支付行为或实际使用相关付费服务等，即表示您已阅读、理解并同意签署本协议全部内容。

1.2 本协议为《榭尔 AI 短剧制作平台用户服务协议》《榭尔 AI 短剧制作平台隐私政策》以及平台已经发布或未来可能发布的其他规则、说明、公告、活动规则、权益说明的补充协议，是其不可分割的组成部分，并与前述协议共同构成统一整体。本协议与前述内容存在冲突或不一致的，以本协议为准；自动续费服务相关内容与本协议正文存在冲突的，以《自动续费服务附则》为准。

1.3 您需确认，您使用任一付费服务时，应当具备中华人民共和国法律法规规定的、与您行为相适应的民事行为能力。如果您不具备完全民事行为能力，则应在监护人的知情同意和指导下使用本服务。若您是未成年人，请在监护人指导和陪同下阅读并判断是否同意本协议及其他相关协议。

1.4 本协议适用于您在使用榭尔 AI 短剧制作平台过程中需以付费方式开通、购买、充值、兑换或使用的各项服务，包括但不限于会员订阅、连续包月会员、积分充值、算力包、生成次数包、单项功能购买、素材存储扩容、高清导出、去水印、生成加速、任务并发、商业授权相关权益等。

1.5 付费服务通常需要用户注册并登录榭尔 AI 短剧制作平台账号后方可获取和使用。您的付费权益、会员资格、积分、生成记录、素材资产、项目资产等通常与您付款或开通服务时登录的账号绑定。请您在购买前仔细确认登录账号是否正确。

1.6 为改善用户体验、提升平台能力、优化服务内容，我们可能不时对付费服务及相关功能、会员权益、积分规则、生成能力、模型能力、任务队列、素材存储规则、导出规则等进行更新、优化、调整或下线。

1.7 请您在购买时务必仔细阅读相关付费服务购买页面、会员权益页、积分充值页、功能说明页、活动页、价格页、自动续费说明、使用规则等内容，充分理解服务范围、权益内容、使用期限、积分有效期、消耗规则、退款规则、生成限制、内容审核规则等重要信息后，再谨慎选择购买或充值。

1.8 请您理解，由于 AI 生成技术、模型能力、提示词理解、素材质量、网络环境、算力资源、第三方模型服务、内容审核规则等因素的影响，榭尔 AI 短剧制作平台为您提供的 AI 生成结果可能无法完全符合您的主观预期、商业目的、审美偏好或特定使用要求。

二、会员服务说明

2.1 榭尔 AI 短剧制作平台可能向用户提供付费会员订阅服务。具体会员类型包括但不限于基础会员、标准会员、专业会员、企业会员，或平台未来实际展示的其他会员类型。不同类型会员在权益、额度、功能、并发数量、生成速度、导出规格、素材容量、可调用模型、商业使用范围等方面可能存在差异。

2.2 您可以选择一次性付费方案，也可以选择连续包月、连续包季、连续包年等自动续费方案。具体会员类型、订阅周期、价格、权益内容、自动续费规则、取消方式等，以您实际购买时页面展示及说明为准。

2.3 为提升会员用户的创作体验，我们可能向会员用户提供区别于非会员用户的差异化服务，包括但不限于赠送积分或生成额度、去除水印、高清内容生成、视频生成加速、图片生成加速、任务并发数量提升、项目数量提升、素材存储空间提升、角色/场景/道具资产管理能力、优先队列、模型调用权益、多语言支持、导出能力、商用权益说明等。

2.4 我们可能提供部分会员专属权益或会员专属兑换能力，例如专属模型调用、专属模板、高清导出、批量生成、团队协作、项目资产库扩容、特殊视频规格生成等。该等权益可能需要满足特定条件，或需要额外消耗积分、额度、算力点数。

2.5 您开通会员服务后，可登录对应会员账号查询您的付费权益信息，包括但不限于已开通权限、会员类型、会员期限、积分余额、积分有效期、权益使用情况、订单记录等。

三、积分服务说明

3.1 用户积分是您在购买付费服务、充值、开通会员、参与活动或完成平台指定行为时获得的虚拟权益，可用于兑换或抵扣平台提供的特定功能或服务。积分本身不属于真实货币，不具备法定货币属性，不可转让、不可交易、不可兑现、不可提现，除法律法规另有规定或平台明确说明外，不支持退款。

3.2 积分可用于兑换或使用平台内特定 AI 创作功能，包括但不限于 AI 图片生成、AI 视频生成、角色图生成、场景图生成、道具图生成、分镜生成、剧本拆解、项目素材处理、高清导出、抽帧、扩图、视频重生成、视频加速、模型调用等。

3.3 积分获取方式包括订阅积分、充值积分、赠送积分。各类积分的发放方式、使用范围、有效期限、是否可叠加使用等，以对应活动规则、购买页面或平台说明为准。

3.4 积分有效期以购买页面、充值页面、活动页面、站内通知、弹窗或权益说明为准。积分超过有效期后可能自动失效，失效积分无法继续使用，也不支持兑换现金、延期、转让或退款，除非法律法规另有规定或平台另有明确说明。

3.5 您可在榭尔 AI 短剧制作平台不同产品端查阅当前积分余额、积分获取记录、积分消耗记录、积分有效期、订单记录等信息。

四、费用和定价

4.1 我们会在平台中提供多种付费服务。不同付费服务之间无当然替代关系。具体每项付费服务的权益内容、使用限制、有效期限、收费标准、优惠规则等，以实际购买页面展示的标价、权益说明及订单结算页为准。

4.2 您理解并同意，榭尔科技对榭尔 AI 短剧制作平台提供的付费服务及其项下用户权益享有自主定价权。我们可以根据业务发展、运营成本、市场情况、模型调用成本、算力成本、存储成本、第三方服务价格、用户需求变化等因素，对付费服务价格、权益内容、积分消耗标准等进行调整。

4.3 付费服务项下具体权益、内容、价格可能会不时调整。价格调整通常自公布或页面展示之日起生效。您于价格调整生效前已经开通或购买的服务权益，在原有效期内通常不受影响；但若服务期限届满后续费或另行购买服务，则需以调整生效后的价格及权益为准。

4.4 购买页面中的划线价格、未划线价格、活动促销价或折扣价等价格信息，仅按对应页面说明及订单结算页展示理解。您实际购买价格应以订单结算页显示价格为准。

五、付费服务基础规则

5.1 您应通过榭尔 AI 短剧制作平台指定的现有支付方式或未来平台指定的支付方式支付购买费用。不同终端、系统、地区、渠道支持的支付方式可能不同，请根据支付页面提示完成支付。

5.2 您充值购买积分、会员或其他付费服务的费用，将由榭尔科技或榭尔科技指定的合作方向您收取。各支付渠道可能会根据其规则向您收取手续费、渠道费或其他费用，请您在支付前仔细查看支付页面和第三方支付渠道提示。

5.3 您理解并同意，您开通及使用本协议项下付费服务所需的设备及成本，包括但不限于电脑、手机、平板、网络、流量、存储、浏览器、系统环境、第三方软件、互联网接入费用等，均由您自行承担。

5.4 由于付费服务及权益多为虚拟消费商品，且 AI 生成服务通常会即时消耗算力、模型调用资源、服务器资源、存储资源等，因此除法律法规规定情形、本协议约定情形，或因平台服务存在重大瑕疵导致您无法正常使用已购服务等公司违约情形外，您在完成相应购买、充值、兑换或支付行为后，原则上不可转让、不可撤销，也不可要求退款。

5.5 如您对账号下的会员权益、积分余额、积分消耗记录、订单记录、生成记录等存在异议，可通过本协议约定的联系方式与我们联系。经我们核查后确有错误的，我们将根据实际情况予以更正、补发、退还积分或采取其他合理处理方式。

5.6 各项付费服务及相应权益仅限您本人通过注册账号使用。未经我们书面同意，您不得以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖、共享、许可他人使用您的账号及账号内已购服务、会员权益、积分、生成额度、素材资产等。

5.7 您应正确使用并妥善保管、维护您的账号、密码、验证码、第三方登录凭证、支付账户、设备权限等。如非因平台或榭尔科技过错而发生账号泄漏、遗失、被盗、被他人操作、异常消费、积分消耗、素材删除等情况，由您自行承担相应损失。

5.8 您使用本服务生成、上传、编辑、发布、导出或传播内容时，应遵守法律法规、公序良俗、平台规则及第三方平台规则。因您输入、上传、生成、发布、使用相关内容而产生的争议、投诉、索赔、处罚或损失，由您自行承担责任；如因此给我们造成损失的，我们有权向您追偿。

5.9 AI 生成结果可能具有不确定性。您理解并同意，同一提示词、同一素材、同一参数在不同时间、不同模型版本、不同生成环境下，可能产生不同结果。您在使用生成内容前，应自行进行必要审核、确认和修改。

六、服务中止、终止、变更

6.1 如因法律法规变动、监管要求、政府行为、情势变更、不可抗力、第三方服务调整、模型服务停止、算力资源变化、业务调整等因素，导致您无法正常获取全部或部分付费服务及用户权益的，我们将根据实际情况以适当方式通知您，但在法律允许范围内，不承担由此对您造成的间接损失、预期利益损失或其他非平台过错导致的损失。

6.2 如您存在违法、不当开通或使用付费服务的情形，我们有权取消、作废、冻结或终止您已购买或获得的相关付费服务及付费权益，且在法律允许范围内不退还您已支付的费用。您应对违法、不当使用行为及其法律后果负责。

6.3 您所开通、购买的付费服务可能因您主动中止或终止、您的违约行为、国家法律法规或监管要求、第三方服务变化、不可抗力事件，或其他根据法律法规、协议约定或平台规则应中止或终止的情况而中止或终止。

6.4 中止或终止相应付费服务后，我们有权但无义务确保您收到特别提示或通知。当您发现无法正常使用服务时，可通过平台客服或本协议约定联系方式与我们联系。

6.5 当发生协议约定的中止或终止情形时，除法律法规规定或本协议特别约定外，已收取费用原则上不予退还；我们有权但无义务继续保存与相关付费服务有关的用户数据、生成内容、素材资产、项目文件、历史记录等。请您及时自行备份重要内容。

6.6 付费服务终止后，您无权要求我们继续向您提供相应付费服务、用户权益或履行与已终止服务相关的其他义务。但这不影响终止前您与我们基于本协议已经产生的权利义务。

七、责任限制

7.1 您通过第三方支付渠道进行支付时，相关支付服务由第三方支付机构提供。该过程并非完全由我们控制，可能存在账号被盗、支付信息泄露、诈骗引导、支付失败、重复扣款、渠道延迟、退款延迟等风险。出现此类风险事件时，我们会在法律法规和事实情况允许范围内协助您处理。

7.2 您理解并同意，我们不能随时或始终预见、防范或避免所有技术及其他风险，包括但不限于不可抗力、政府行为、网络原因、系统或设备故障、服务器宕机、系统不稳定、数据库故障、电力故障、第三方服务瑕疵、模型服务异常、云服务异常、黑客攻击、计算机病毒、恶意程序、内容审核误判、生成失败、生成延迟、数据丢失等。

7.3 因您自身原因导致我们无法提供付费服务或服务发生错误，由您自行承担相应损失或责任，包括但不限于账号失效、丢失、被盗、被封禁、被注销，使用错误账号购买服务，支付账户异常，或上传、输入、生成、发布、使用的内容存在违法违规或侵权问题等。

7.4 如您在使用付费服务过程中涉及由第三方提供的相关服务，您还需遵守该第三方的协议及规则。因第三方服务产生的争议，应由您与第三方依法解决；除法律法规另有规定或我们存在过错外，我们无需就第三方服务向您或第三方承担责任。

7.5 我们可能依据运营规划、市场环境、运营效果、政策变化、技术升级、模型能力、算力成本、用户需求等因素，决定是否继续提供现有付费服务及相关权益，或对现有服务及权益进行修改、替换、调整、暂停或下线。

7.6 我们不保证您购买的付费服务及相关权益完全适合您的使用要求或一定符合您的预期，也不保证 AI 生成结果一定准确、完整、稳定、连续、一致、清晰、可商用或不存在瑕疵，或一定通过第三方平台、应用市场、广告平台、视频平台或监管机构的审核。

八、未成年人使用付费服务的限制

8.1 榭尔 AI 短剧制作平台主要面向具备完全民事行为能力的成年人。若您是未满18周岁的未成年人，应在监护人指导下认真阅读本协议，并在监护人同意后，方可使用相应付费服务。

8.2 如您的被监护人使用榭尔 AI 短剧制作平台付费服务，您作为监护人应指导并监督其注册、登录、购买、充值、生成、发布等行为，并妥善保管支付设备、支付账户、支付密码、验证码、免密支付设置等。

九、联系我们

9.1 如您对本协议、付费服务、会员权益、积分规则、订单、退款、自动续费、账号权益等有任何疑问、投诉、意见或建议，可通过榭尔 AI 短剧制作平台网站端【客服中心】或【意见反馈】、客服邮箱【请填写客服邮箱】或其他平台页面公示的联系方式联系我们。

9.2 如您被他人投诉，或您拟投诉他人，我们有权在法律法规允许范围内，将争议相关方的主体信息、联系方式、投诉内容、必要证据材料等提供给相关当事方、监管部门、司法机关或其他有权机构，以便及时解决纠纷，保护各方合法权益。

十、其他

10.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。若本协议任何条款因与法律法规抵触或其他原因被认定无效、部分无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。

10.2 因本协议或本服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向湖南到家旅居康养文化旅游运营股份有限公司（榭尔科技）住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。具体管辖法院为：【湖南省长沙市天心区人民法院】。

10.3 本协议中编号、标题、章节安排、提示词等，仅为阅读和查询方便而设置，不影响条款本身的含义、解释或效力。

十一、协议有效期限和终止

11.1 本附则自您选择接受、开通或使用自动续费服务后生效，直至您终止自动续费服务、注销会员资格、注销账号或自动续费服务依法依约终止时终止。

11.2 您在选择终止自动续费服务前已经委托我们发起的自动续费扣款指令，在法律法规允许范围内仍可能有效。若扣款已经成功，除法律法规另有规定、平台存在重大违约或本协议另有明确约定外，已扣费用原则上不予退还，并将为您开通对应下一个计费周期的服务。